消费零售行业中国消费者洞察|曼思咨询

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作者:admin 
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研究领域 消费者洞察 发布时间:2016-9-23 12:57:53
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admin 发表于 2016-9-23 12:55:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
“这个国家如此之庞大和如此之复杂,它永远不会让人感到无聊和平庸,而且人们对她知之甚少,只要多走走,你总会有些新发现和惊喜。”美国记者和商人卡尔· 克劳(Carl Crow)在1937 年的著作《四万万消费者》中如此写道。即便经历七十多年的巨变,这段描述依然适用于中国市场

中国日渐成为一个庞大的消费社会,消费市场规模超过3 万亿美元。

面对十亿消费者,用同样的商品和服务已不能放之四海而皆准。根据Capital IQ 今年发布的结果,中国日常非耐用消费品、服装和零售类上市公司的平均税息折旧及摊销前利润率已连续两年下滑,从2011年的9.28% 下降到2012 年的6.59%,2013 年的4.42%1。粗放经济时代已一去不复返,靠庞大消费基数取胜的经营模式已不再奏效。中国正逐渐走向比细分更精准的多元“唯我市场”。这是一个巨大的市场,但更是数十个、百个、甚至上千个细分市场的集合。

就像中国城市的天际线一样,中国消费者不断变化。随着经济的长期高速发展、数字技术的普及、城镇化的深入和社会价值观的演变,中国消费者也变得越来越难以洞察清晰。在这不断变化的消费群体中,存在着微妙的消费共性,如何把握这些共性,形成深刻的消费者洞察,并拥有联系消费者的直接渠道已经成为在中国市场的制胜关键。




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admin  楼主| 发表于 2016-9-23 12:57:53 | 显示全部楼层
消费品和零售企业首先需要掌控消费者洞察,真正聚焦定位这些微观的“唯我市场”。拥有深刻的消费者洞察,企业才能创造属于他们的产品与服务,提供真正走心的消费者体验,形成新的业务模式吸引更多消费者。

为了帮助消费品和零售企业了解中国潜在消费市场的组成和复杂性,调查了遍布中国27 个城市的3,500 名消费者。通过对调查结果的详细分析,我们总结了四大洞察,并相信这些洞察将会帮助消费品和零售企业制定增长战略,并使他们能够更准确地瞄准他们所想要获得的城市客户群。

洞察之一:“唯我”文化的胜利现在的中国城市消费者表现出中产阶级生活方式的消费模式。这意味着他们将钱花费在不久之前他们认为是奢侈品的物品和体验上。这也意味着他们会在被认为是高品质的商品上花费更多。三类产品和服务(即食品和餐饮,服装和电子产品)目前置于消费清单的顶端。在休闲活动上的消费增长迅速,如旅游及与个人健康相关的个人产品。重要的是, “唯我”消费者也越来越意识到他们的购买力意味着什么。他们越来越多地通过他们的购买行为来彰显自我,并维护自己的社会地位。




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