如何开展市场调查执行|曼思咨询

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作者:潜龙 
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调研交流 线下执行 发布时间:2016-8-25 11:26:16
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潜龙 发表于 2016-8-25 11:24:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 潜龙 于 2016-8-25 13:03 编辑

今天在写新品调研方案设计的执行注意事项时发现,注意事项真是越写越多。恨不得把全国的执行人员喊过来集中的提醒一遍,或者编个全能手册什么的。提醒大家理解调研方案,理解问卷,在执行中要怎么样依照程序……随便一些就是十多条。这仅是一小部分。这个时候我也才越加的发现,调研执行的严谨程度、科学程度、规范程度是足以影响调研结果。

比如,如果执行人员没有按照筛选问卷、甄别问卷事先进行严格的调研对象筛选,那么调研对象就是不合格的。不合格的调研对象是无法提供有效信息的。再比如,如果调研人员没有按照设计要求给被访者提供相应的情景,问卷填答的结果就会受到额外因素影响,如果口味测试的时候,被访者感冒了或手里拿着其它食品饮料,这时候从被访者那里获得的口味信息就是有偏差的。再比如,如果被访者还像以往那样,或者他们就认为做问卷就是把问卷撒给大街上的行人,问卷有效性是值得大大的怀疑,更不用说不负责任的调研人员调研的问卷有效性。

QQ截图20160825112137.png

读研做过一些课题。在毕业的时候,一个学弟告诉我他是怎么去做一个课题的问卷调查,在社区门口找一些老年人散发出去一起填答,填不完的干脆自己动手。虽然自己知道很多所谓的学术调查多有此嫌疑,但是亲耳听到自己做过的课题数据来源是这个样子还是很震惊,毕竟自己对课题的后续分析付出很大努力。所以当时自己的心情是难以忘记的,那是一种强烈的失落和无奈。




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潜龙  楼主| 发表于 2016-8-25 11:26:16 | 显示全部楼层
本帖最后由 潜龙 于 2016-8-25 13:03 编辑

因此面对目前手中的工作,我认真的想了想学术研究和实际工作调研的区别,前者是自我约束的,后者是成果导向的;前者是可以不负责任的,后者是影响自己职业前途的,更是直接影响公司对市场的判断,进而可能影响决策的。如果自我约束降低,学术研究的成果只要蒙混过关就行,但是成果导向的调研,必须要做到有效性。无效的调研不仅得不到真实的市场信息,还可能因为错误的信息带来市场误判。当然,要做有效调研,需要各个环节保证科学有效。但是这里先强调调研执行的重要性,它是整个调研最接地气、离市场最近、离信息最近的环节。

怎么样保证调研执行的有效,我想可以从几个方面看。一是对调研进行科学设计,这是大前提。二是制定规范的调研执行程序和注意事项,并书面化产生文字。三是进行调研培训,培训不仅讲解调研的程序,也要解释。在培训中可以安排试调查。四是在调研执行人员中寻找、培养可快速提高的冒尖调研员,培养方向是调研督导。五是提高调研执行人员整体的调研水平和调研素质。在专业的调查公司那里,一般是有专门的执行部门,执行部门负责整个调研执行团队建设,执行团队不仅有正式的员工,也有临时或兼职的员工。但是高素质、核心的调研人员还是很有必要的。




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